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eBizCM ERP 시스템에 AS관리모듈이 아래의 설명과 같이 효율적으로 관리하실수 있도록
개발완료 되었습니다.
eBizCM ERP를 사용하시는 고객사께서는 AS관리모듈 사용이 필요할경우 당사에 신청하시면
별도의 추가사용료 협의후 eBizCM ERP시스템에서 AS관리모듈을 사용하실 수 있습니다.
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AS접수 |
AS업무의 첫단계로서 AS접수내역을 등록합니다.
AS관리 전체진행단계는 접수중->접수완료->AS판정중->AS판정완료->수리중->수리완료->정산중->AS완결로 구성되는데 본 메뉴는 “접수중”과 “접수완료” 2단계의 업무를 진행합니다. AS접수후 강제종결도 가능합니다.
AS접수서, AS접수증 인쇄와 더불어 SMS기능을 사용하여 AS접수내역을 고객에게 알릴 수 있습니다.
AS관리모듈을 본시스템에서 제공하는 AS웹페이지와 연동하면 AS신청고객이 본인의 AS수리품 진행상태를 AS웹페이지에서 직접 확인할 수 있습니다. |
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AS판정 및 수리지시 |
AS업무의 두번째단계로서 AS판정 및 수리지시를 등록합니다.
AS관리 전체진행단계는 접수중->접수완료->AS판정중->AS판정완료->수리중->수리완료->정산중->AS완결로 구성되는데 본 메뉴는 “AS판정중”과 “AS판정완료” 2단계의 업무를 진행합니다.
AS판정은 교환, 반송, 환불, 자체수리, 방문수리, 외주수리로 구분되며 AS판정구분에 따라 각각 시스템의 처리가 다르게 진행됩니다.
“A/S 판정 및 수리의뢰서”를 인쇄할 수 있으며, SMS기능을 사용하여 AS신청고객에게 AS진행상황을 통보할 수 있습니다.
AS세부진행상태 정보를 AS웹페이지와 연동하여 AS신청고객이 직접 확인할 수 있습니다. |
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AS수리 |
AS업무의 세번째단계로서 AS수리실적을 등록합니다.
AS관리 전체진행단계는 접수중->접수완료->AS판정중->AS판정완료->수리중->수리완료->정산중->AS완결로 구성되는데 본 메뉴는 “수리중”과 “수리완료” 2단계의 업무를 진행합니다.
본메뉴에서는 AS신청된 품목 낱개별로 내역을 관리합니다.
전단계인 “AS판정완료”된 AS내역을 “수리중”으로 변경한 후 수리가 왼료되면 “AS수리 정보편집”에서 AS수리실적 내역을 입력합니다.
실수리자,완료일시,작업시간등을 기록하고 결과파일을 업로드할수 있고 외주수리시 외주진행상태를 관리할수 있으며 외주비용을 등록하여 매입처리할수 있습니다.
“AS투입원자재 및 AS수리비용”, 불량통계내역 등을 등록할 수 있습니다.
“AS수리결과 내역서”를 인쇄할 수 있으며 SMS기능을 사용하여 AS신청고객에게 AS진행상황을 통보할 수 있습니다.
AS세부진행상태 정보를 AS웹페이지와 연동하여 AS신청고객이 직접 확인할 수 있습니다. |
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AS입금/매출/배송처리 |
AS업무의 최종관리단계로서 AS입금,판매출고,반품입고,배송처리를 합니다.
AS관리 전체진행단계는 접수중->접수완료->AS판정중->AS판정완료->수리중->수리완료->정산중->AS완결로 구성되는데 본 메뉴는 “정산중”과 “AS완결” 2단계의 업무를 진행합니다.
직전단계인 “수리완료”된 AS내역을 “정산중”으로 변경한 후 정산금액 확인 및 입금상태/내역등록, 입금전표처리, 판매출고처리, AS수리유형이 교환,반품의 경우 반품처리, 배송처리를 가능한 최소 버튼클릭으로 자동등록 처리되도록 하였습니다.
입금확인 진행방법으로는 외상진행과 무상처리도 가능하도록 개발하였습니다.
“A/S 수리결과 및 입금안내”를 출력할 수 있으며 SMS기능을 사용하여 AS신청고객에게 AS진행상황을 통보할 수 있습니다.
AS세부진행상태 정보를 AS웹페이지와 연동하여 AS신청고객이 직접 확인할 수 있습니다. |
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AS 진행현황 |
AS진행현황을 다양한 검색조건으로 조회할수 있습니다.
해당 AS접수품목에 대해 AS진행상태를 진행별로 한눈에 파악할수 있으며 해당 내역건에 대한 상세 정보는 AS진행 종합조회 버튼을 클릭하여 손쉽고 빠르게 확인할수 있습니다. |
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AS 수리실적현황 |
AS 실수리자별 수리실적현황을 다양한 검색조건을 활용하여 통계적으로 조회할 수 있습니다.
실수리자별 총수리건수, 총수리시간, 평균소요시간등의 정보를 확인할 수 있으며 각내역건의 수리지시 및 처리내용, AS상세정보를 손쉽게 파악할 수 있습니다. |
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AS 불량내역통계 |
AS수리실적시 등록한 불량내역통계를 그래프로 확인할 수 있습니다.
품목대중소분류, 불량 대중소분류를 이용하여 조회기간의 불량건수와 구성율을 다양하게 조회할수 있으며 그래프와 함께 정보출력이 가능합니다. |
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AS 웹페이지 링크연동 |
eBizCM ERP AS관리모듈을 사용하시면 사용업체께서 원하시는 URL로 AS웹페이지에 자동적으로 연동하도록 개발되어 있습니다.
각 사용업체께서는 AS신청고객을 위하여 별도로 AS관련 웹페이지를 제작하실 필요가 없습니다.
원하시는 URL을 정하셔서 알려주시고 각업체 홈페이지에 링크만 걸어 놓으시면 아래 그림과 같이 ERP와 직접 연동하는 웹페이지가 표시됩니다.
이 웹페이지를 통해 AS신청고객이 본인의 AS진행사항을 쉽게 조회할 수 있습니다.
AS진행조회는 거래처, AS신청고객, 품명, 연락처 부분명으로 조회하실수 있으며 본인인증을 거치면 AS신청고객이 보다 상세한 정보를 조회할수 있습니다. |
AS관리모듈의 자세한 사용관련 매뉴얼을 각사 고객게시판에 게시하겠습니다.
감사합니다.
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